1. Aceptación de los términos
El presente documento establece los términos y condiciones (los "Términos") que regulan el acceso y uso de la plataforma Yiarvix Med Control, operada por Yiarvix Inteligencia y Facilitación Aplicada, S.A. de C.V., con domicilio en Carvajal y de la Cueva 805, Zona Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, México (en adelante, "Yiarvix" o "el Prestador").
Al registrarte, contratar el servicio o utilizar la plataforma, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
2. Definiciones
- Plataforma: el sistema Yiarvix Med Control, accesible vía web a través de subdominios bajo yiarvixmed.com, así como sus módulos, integraciones y servicios relacionados.
- Cliente: la clínica, consultorio, profesional independiente o persona moral que contrata la licencia de uso de Yiarvix Med Control.
- Usuarios autorizados: empleados, doctores, recepcionistas y demás colaboradores del Cliente con acceso al sistema mediante credenciales individuales.
- Paciente: persona cuyos datos son cargados al sistema por el Cliente como parte de la atención sanitaria.
- Suscripción: la modalidad de pago recurrente por el uso de la Plataforma.
3. Registro y cuenta
Para utilizar Yiarvix Med Control, el Cliente debe registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
El Cliente se compromete a notificar inmediatamente a Yiarvix cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta, escribiendo a contacto@yiarvixmed.com.
4. Licencia de uso
Yiarvix otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado, durante el periodo de vigencia de la suscripción.
Esta licencia no implica transferencia de propiedad sobre el software, su código fuente, su arquitectura, su diseño visual ni cualquier otro componente de la Plataforma.
5. Activación del servicio
El servicio se activa de forma directa al dar de alta la cuenta del Cliente. Yiarvix Med Control no ofrece periodo de prueba gratuito: la cuenta nace activa, con acceso a las funcionalidades del plan contratado desde el momento de la activación.
La suscripción se devenga y se factura a partir de esa fecha de activación, conforme a la sección 6. La falta de pago se rige por el ciclo previsto en la sección 8.
6. Suscripción y pagos
La suscripción se factura de forma mensual o anual, según la modalidad seleccionada por el Cliente.
6.1 Precios y condiciones de pago. Los precios y las condiciones de pago se acuerdan directamente entre Yiarvix y cada Cliente y constan en la propuesta o contrato correspondiente; este documento no publica tarifas. Salvo que se indique expresamente, los importes se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos (IVA), los cuales se desglosarán en la factura correspondiente.
6.2 Facturación. Yiarvix factura directamente a sus Clientes. El Cliente debe proporcionar datos fiscales válidos para la emisión del CFDI 4.0 correspondiente. Cualquier corrección posterior a la emisión está sujeta a los plazos del SAT.
6.3 Módulos opcionales. Los módulos adicionales (CFDI, sucursales extra, almacenamiento, etc.) se facturan por separado. Los módulos no pueden desactivarse desde el panel del Cliente. Para darse de baja de un módulo, el Cliente debe solicitarlo a Yiarvix antes de que termine el periodo en curso; si la solicitud cruza el umbral de pago del periodo, la baja se aplica en el siguiente corte.
7. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo (mensual o anual) salvo que el Cliente notifique su cancelación con al menos 5 días naturales de anticipación al vencimiento.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel o solicitándolo a contacto@yiarvixmed.com. Las cancelaciones no generan reembolsos proporcionales por periodos ya facturados.
8. Suspensión por falta de pago
Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, la cuenta del Cliente seguirá el siguiente ciclo:
- Periodo activo: uso normal del sistema
- Periodo de gracia (7 días): banner de aviso, sin interrupción del servicio
- Suspensión: bloqueo del acceso al sistema. Los datos permanecen resguardados
- Eliminación: tras 90 días de suspensión sin regularización, los datos pueden ser eliminados de forma definitiva, previa notificación al correo de contacto registrado
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley aplicable y estos Términos
- Obtener el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de datos en Yiarvix Med Control
- Mantener actualizadas las credenciales y permisos de su personal
- No compartir credenciales entre múltiples usuarios; cada colaborador debe tener su cuenta individual
- Realizar un uso razonable de los recursos del sistema
- Cumplir con sus obligaciones sanitarias, fiscales y profesionales propias
- Mantener vigentes sus propios títulos, cédulas profesionales y licencias sanitarias
10. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
- Revender, subarrendar o sublicenciar el acceso a la Plataforma
- Utilizar el sistema para almacenar datos no relacionados con la prestación de servicios de salud
- Cargar contenido ilícito, ofensivo, fraudulento o que vulnere derechos de terceros
- Intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema
- Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas
- Suplantar la identidad de otros usuarios o profesionales
- Eludir las restricciones del plan contratado o los límites técnicos del sistema
11. Datos del Cliente y de los Pacientes
El Cliente conserva en todo momento la titularidad de los datos que carga en la Plataforma, incluyendo expedientes, archivos, imágenes y registros financieros.
Yiarvix actúa como encargado del tratamiento de los datos de pacientes, conforme a la LFPDPPP y a nuestro Aviso de Privacidad. El Cliente es el responsable de tales datos frente al paciente.
11.1 Exportación de datos
El Cliente puede solicitar una exportación de sus datos en formatos estándar (CSV, PDF) en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción y dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. Tras ese plazo, Yiarvix no garantiza la disponibilidad de los datos.
11.2 Respaldos
Yiarvix realiza respaldos automáticos diarios de la base de datos. Los respaldos se utilizan exclusivamente para recuperación ante incidentes y se conservan por un mínimo de 15 días.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, código, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, documentación y materiales relacionados son propiedad exclusiva de Creative Estudio, o le han sido licenciados por sus titulares.
El uso de la Plataforma no otorga al Cliente derecho alguno sobre dicha propiedad intelectual, salvo la licencia limitada prevista en la sección 4.
13. Disponibilidad del servicio
Yiarvix realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo:
- Mantenimientos programados (notificados con al menos 48 horas de anticipación)
- Mantenimientos de emergencia por seguridad
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito
- Fallas de proveedores de terceros (infraestructura, correo, pagos, mensajería)
- Acciones u omisiones del Cliente o de sus Usuarios autorizados
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las establecidas en estos Términos.
14. Responsabilidad médica y clínica
Importante: Yiarvix Med Control es una herramienta de gestión administrativa y de expediente clínico electrónico. NO es un dispositivo médico, NO emite diagnósticos, NO prescribe tratamientos y NO sustituye el criterio profesional del personal de salud que utiliza la Plataforma.
El profesional de salud usuario de Yiarvix Med Control es el único responsable de:
- Las decisiones clínicas, diagnósticos y tratamientos que realice
- La veracidad y exactitud de la información que registra
- El cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico), NOM-024-SSA3-2012 (sistemas de información en salud) y demás normatividad sanitaria aplicable
- La obtención del consentimiento informado de sus pacientes
- La conservación y custodia del expediente conforme a la legislación vigente
Yiarvix proporciona herramientas que facilitan el cumplimiento normativo, pero la responsabilidad última frente a autoridades sanitarias, pacientes y terceros recae en el profesional o clínica usuaria.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Yiarvix no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de ingresos, ganancias, oportunidades de negocio o reputación
- Pérdida o corrupción de datos no atribuible a culpa o dolo directo de Yiarvix
- Resultados clínicos o decisiones médicas tomadas con base en información del sistema
- Acciones u omisiones de los Usuarios autorizados del Cliente
- Interrupciones del servicio causadas por proveedores de infraestructura de terceros
La responsabilidad total de Yiarvix frente al Cliente por cualquier causa, en cualquier periodo de 12 meses, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Yiarvix durante los 6 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
16. Indemnización
El Cliente se compromete a mantener indemne a Yiarvix, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de:
- El incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o sus Usuarios
- El uso indebido de la Plataforma
- La violación de derechos de pacientes o terceros
- Reclamaciones por mala praxis médica, errores de diagnóstico o tratamiento
- El incumplimiento de obligaciones sanitarias, fiscales o regulatorias propias del Cliente
17. Terminación
Yiarvix podrá suspender o terminar la cuenta del Cliente, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Uso fraudulento o ilícito de la Plataforma
- Falta de pago conforme a la sección 8
- Requerimiento de autoridad competente
- Decisión de descontinuar el servicio, con al menos 90 días de anticipación
Tras la terminación, el Cliente perderá el acceso al sistema. Los datos podrán recuperarse dentro de los 30 días siguientes mediante solicitud expresa.
18. Modificaciones a los Términos
Yiarvix podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico de contacto registrado.
Los cambios de precios se notificarán con al menos 60 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor de los nuevos precios.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
20. Contacto
Cualquier duda, comentario o notificación relacionada con estos Términos puede dirigirse a:
- Razón social: Yiarvix Inteligencia y Facilitación Aplicada, S.A. de C.V.
- Correo: contacto@yiarvixmed.com
- WhatsApp: +52 814 982 5110
- Sitio web: https://yiarvixmed.com
- Domicilio: Carvajal y de la Cueva 805, Zona Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, México
Aceptación. Al utilizar Yiarvix Med Control, declaras tener la capacidad legal para obligarte en estos Términos en tu nombre o en representación de la clínica o entidad para la cual los aceptas, y manifiestas tu conformidad con la totalidad de su contenido.